Teslimat Politikası (Shipping Policy)

The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of a Shipping Policy. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific shipping policies that you wish to establish between your business and your customers. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Shipping Policy.

1. Genel Bilgiler

Firmamız, müşterilerimize aynı gün teslimat garantisi ile hizmet sunmaktadır. Siparişleriniz belirlenen bölgelere gün içinde teslim edilmekte olup, belirli saatten sonra verilen siparişler ertesi güne aktarılabilir. Aşağıda teslimat süreci, bölge kapsamı ve teslimat şartları hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

2. Teslimat Bölgeleri ve Süresi

Siparişleriniz aşağıdaki illere aynı gün içinde teslim edilmektedir:
✅ Osmaniye
✅ Adana
✅ Hatay

Teslimat saatleri: 09:00 - 21:00 arasıdır.
Belirli saat aralığında teslimat ücreti alınmaz.
[X] saatinden sonra verilen siparişler, ertesi gün teslim edilir.
Siparişinizin gün içinde teslim edilmesi için [X] saatine kadar siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir.

3. Teslimat Ücreti

Tüm siparişlerde teslimat ücreti ücretsizdir.
Belirli bir saat aralığı seçimi ekstra ücrete tabi değildir.
Teslimat adresi teslimat bölgeleri dışında ise ek ücret alınabilir veya sipariş iptal edilebilir.

4. Teslimat Süreci ve Sorumluluklar

Siparişleriniz belirtilen adrese doğrudan teslim edilir.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
Alıcının adreste bulunmaması durumunda sipariş, kapı güvenliği veya belirlenen yetkili kişiye bırakılabilir.
Siparişin teslim alınmaması halinde müşteriyle iletişime geçilir ve sipariş aynı gün içinde yeniden teslim edilmezse iptal edilebilir.

5. Siparişlerin Takibi

Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgiyi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin teslimat aşamalarını takip etmek için [Kargo Takip Bağlantısı] üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Özel Günlerde ve Olağanüstü Durumlarda Teslimat

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde yoğunluk nedeniyle teslimat saatlerinde esneklik sağlanabilir.
Hava koşulları, doğal afetler ve bölgesel kısıtlamalar nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda siparişiniz teslim edilemez ve iptal süreci başlatılabilir:

Yanlış veya eksik adres belirtilmesi.
Alıcının belirtilen saat aralığında adreste bulunmaması ve alternatif teslimat seçeneğinin olmaması.
Siparişin alıcı tarafından reddedilmesi.

Bu gibi durumlarda siparişiniz tekrar teslim edilemeyeceğinden, sipariş ücreti iade edilmeyecektir.

8. Destek ve İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: +90 XXX XXX XX XX
📧 E-posta: destek@siteadiniz.com
📍 Adres: [Şirket Adresiniz]