Şartlar ve Koşullar (Terms & Conditions)

1. Genel Bilgiler

Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"), [Firma Adı] tarafından işletilen [www.siteadiniz.com] internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını belirler. Bu web sitesini kullanarak, aşağıda belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Firmamız, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, yasal yükümlülüklere uymak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla bu Şartlar ve Koşullar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Kullanım Koşulları

✅ Siteyi Kullanma Yetkisi:

• Web sitemizi kullanabilmek için 18 yaş ve üzeri olmanız gerekmektedir.

• 18 yaşından küçük kullanıcılar, ebeveyn veya yasal vasinin izniyle işlem yapabilir.

✅ Hizmetlerin Kapsamı:

• Web sitemiz üzerinden çiçek siparişi verilebilir ve belirtilen bölgeler dahilinde teslimat hizmeti sağlanır.

• Sunulan hizmetler, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya güncellenebilir.

✅ Hesap ve Üyelik:

• Kullanıcı, web sitemizde üyelik oluşturduğunda, hesap bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

• Şüpheli veya kötü niyetli kullanım tespit edilmesi halinde, firmamız üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Ödeme Koşulları

💳 Ödeme Yöntemleri:

• Kredi kartı, banka havalesi ve iyzico ile ödeme kabul edilmektedir.

• Sipariş onaylandıktan sonra, ödeme işlemi otomatik olarak tamamlanır.

🚚 Teslimat Süresi ve Şartları:

• Siparişler aynı gün içinde belirtilen saatler arasında teslim edilir.

• saatinden sonra verilen siparişler ertesi güne ertelenebilir.

• Yanlış veya eksik adres bildirilmesi halinde firmamız sorumluluk kabul etmez.

🔄 İptal ve Değişiklikler:

• Siparişin teslimattan 24 saat önce iptal edilmesi halinde tam iade yapılır.

• Teslimattan 6 saat önce yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.

• Sipariş teslim edildikten sonra iptal veya değişim mümkün değildir.

4. İade ve Geri Ödeme Politikası

• Hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerde 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

• Çiçekler doğası gereği bozulabilir ürünlerdir, bu nedenle iade yalnızca belirli durumlarda mümkündür.

• Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

• Web sitemizde bulunan tüm içerik, marka, tasarım ve görseller [Firma Adı]’na aittir.

• İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

6. Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

🔒 Kullanıcı Verileri:

• Kullanıcı bilgileri KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında korunur.

• Kullanıcıların ödeme bilgileri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla şifrelenerek işlenir.

• Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

📧 İletişim ve Pazarlama:

• Kullanıcılar, e-posta ve SMS aracılığıyla kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirilebilir.

• Talep eden kullanıcılar, istedikleri zaman üyelikten çıkabilir ve bildirimleri kapatabilir.

7. Sorumluluk Reddi ve Hizmet Kesintileri

🚨 Hizmetin Devamlılığı:

• Doğal afetler, teknik arızalar, altyapı sorunları gibi nedenlerden dolayı teslimat hizmetlerinde gecikmeler yaşanabilir.

• Bu gibi durumlarda firmamız sorumluluk kabul etmez ancak müşteriyle iletişime geçerek alternatif çözümler sunabilir.

🚫 Kötüye Kullanım ve Sınırlamalar:

• Firmamız, kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi tespit edildiğinde siparişleri iptal etme hakkına sahiptir.

• Kullanıcılar, siteyi yasa dışı veya etik dışı amaçlarla kullanamaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü ve Geçerli Hukuk

⚖ Hukuki Yükümlülükler:

• Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve herhangi bir uyuşmazlık durumunda Osmaniye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

• Çözüm için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

9. Güncellemeler ve Değişiklikler

• [Firma Adı], bu Şartlar ve Koşullar üzerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Güncellenen şartlar, web sitemizde yayımlandıktan sonra yürürlüğe girer.

10. Destek ve İletişim

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: +90 XXX XXX XX XX
📧 E-posta: destek@siteadiniz.com
📍 Adres: [Şirket Adresiniz]